為了進(jìn)一步提升保定公交的社會(huì)知名度和社會(huì)服務(wù)形象，不斷持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，3月15日總公司召開“創(chuàng)新服務(wù)管理舉措，再掀優(yōu)服新高潮”動(dòng)員大會(huì)，各基層運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)總公司的實(shí)施方案要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定了各具特色的實(shí)施辦法并予以組織落實(shí)。廣大公交員工積極投身服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，主動(dòng)查找自身服務(wù)工作的不足，向榜樣學(xué)習(xí)，向榜樣看齊，學(xué)榜樣，做榜樣。有的職工自費(fèi)購(gòu)買鮮花等物品裝飾美化車廂；有的線路在線長(zhǎng)的帶領(lǐng)下宣誓要爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，要與優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)線路一爭(zhēng)高下，職工中比學(xué)趕幫的氛圍十分濃厚。自此次優(yōu)服活動(dòng)開展以來(lái)，總公司連續(xù)接到乘客電話和信件表?yè)P(yáng)，新聞媒體上公交正能量的傳遞不斷，拾金不昧、熱心助人、愛暖乘客、尊老愛幼的好人好事數(shù)不勝數(shù)；4月份，愛老敬老專線4路線被省總工會(huì)命名為省級(jí)“工人先鋒號(hào)”；4月29日，馬譽(yù)峰市長(zhǎng)親自批示要求保定報(bào)社、廣播、電視臺(tái)宣傳省級(jí)工人先鋒號(hào)103路的先進(jìn)事跡。

5月11日，總公司召開“創(chuàng)新服務(wù)管理舉措，再掀優(yōu)服新高潮”活動(dòng)階段匯報(bào)總結(jié)會(huì)，各基層單位就本單位開展活動(dòng)的情況，產(chǎn)生的效果，存在的不足以及下一步的打算等方面進(jìn)行了匯報(bào)交流。

總經(jīng)理張智勇在會(huì)議上指出：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須堅(jiān)持“持之以恒，真抓實(shí)干”的理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交的永恒主題，是各項(xiàng)工作的根本，管理人員要時(shí)刻保持釘子精神，要用心工作，對(duì)職工教育、引導(dǎo)得當(dāng)，管理舉措創(chuàng)新，真抓、抓深、抓細(xì)，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作擺上重要工作日程，用充滿正能量的員工隊(duì)伍引領(lǐng)公交事業(yè)的進(jìn)步，引領(lǐng)社會(huì)文明的進(jìn)步。

會(huì)議要求，各基層單位要切實(shí)發(fā)揮典型引路的作用，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳推廣。要針對(duì)不同線路的不同情況制定各具特色的服務(wù)管理舉措。要嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，要加強(qiáng)自查自糾，加大檢查力度，嚴(yán)格制度落實(shí)。要認(rèn)真落實(shí)車輛衛(wèi)生“日檢制度”，保證車輛“五凈一亮”，打造公交靚麗的風(fēng)景線。

公交作為窗口行業(yè)，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，是通過(guò)我們每一名駕駛員的一言一行，一舉一動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的，要求全體員工以此次活動(dòng)為契機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)展示公交優(yōu)秀，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，舉全司之力，把2016年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作寫成一篇濃墨重彩的文章。