1月15日下午，家住五四路郵電宿舍的孫大媽專(zhuān)程來(lái)到公交二公司，表?yè)P(yáng)22路駕駛員詹勇熱心服務(wù)乘客，細(xì)心照顧老年人，耐心等候跑來(lái)乘客上車(chē)的良好服務(wù)行為。

1月5日中午11時(shí)許，年過(guò)七旬的孫大媽在古城醫(yī)藥站坐上一輛22路公交車(chē)，想到三醫(yī)院給家屬送飯，因年事已高上車(chē)后有些氣喘，正想掏兜找卡時(shí)，聽(tīng)到坐在駕駛座上的年輕司機(jī)說(shuō)：“阿姨，不著急，您先坐下喘口氣再刷卡！”待孫大媽坐穩(wěn)后，司機(jī)才起步出站。快到三醫(yī)院時(shí)，孫大媽怕自己動(dòng)作慢，不能及時(shí)下車(chē)，便提前站起來(lái)想往后門(mén)走，又聽(tīng)到司機(jī)說(shuō)：“阿姨，不著急，等車(chē)停穩(wěn)了您再動(dòng)?！鼻昂髢蓚€(gè)“不著急”讓孫大媽非常感動(dòng)，用孫大媽自己的話(huà)說(shuō)：“天兒雖然很冷，但我感覺(jué)心里熱乎乎的?！?

1月7日上午，孫大媽一早出門(mén)想去藥房買(mǎi)藥，剛出宿舍胡同口就看見(jiàn)一輛22路車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，孫大媽急忙往站牌跑，因過(guò)馬路時(shí)往來(lái)車(chē)輛較多，一時(shí)趕不過(guò)來(lái)，眼看22路車(chē)已進(jìn)站，孫大媽想肯定趕不上了，但還是緊走了兩步，當(dāng)走到車(chē)尾部時(shí)，車(chē)已關(guān)門(mén)起步了，孫大媽失望的停下腳步，可就在此時(shí)，剛剛起步的公交車(chē)又二次停車(chē)開(kāi)門(mén)，孫大媽欣喜萬(wàn)分，急忙上了車(chē)，上車(chē)后孫大媽看到司機(jī)熟悉的笑臉，猛然想起，這不正是前兩天坐車(chē)碰到的那位小伙子嘛，孫大媽深受感動(dòng)，執(zhí)意詢(xún)問(wèn)駕駛員姓名，他卻笑著擺手說(shuō)：“不用，阿姨，應(yīng)該的，我等您一分鐘，您就能少等車(chē)十分鐘?！眱删湓?huà)說(shuō)的孫大媽熱淚盈眶，時(shí)尚的孫大媽立即掏出手機(jī)要給司機(jī)拍照表?yè)P(yáng)，司機(jī)一邊讓孫大媽坐好，一邊側(cè)身躲避著鏡頭，最后，孫大媽還是給司機(jī)拍了照。

經(jīng)核實(shí)，這名司機(jī)是22路駕駛員詹勇，是一名剛?cè)胨静痪玫墓弧靶卤?，詹勇雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，但工作踏實(shí)，待人熱情，對(duì)待服務(wù)工作用心，用他自己的話(huà)說(shuō)就是：“要安全駕駛，誠(chéng)心待客，做一名讓乘客滿(mǎn)意的公交駕駛員?！?