“省醫(yī)院附屬醫(yī)院站到了，有下車的乘客請(qǐng)您提前換到后門，做好下車準(zhǔn)備。”“請(qǐng)哪位年輕同志給老師傅讓個(gè)座，謝謝您。”“火車站西廣場(chǎng)下車的乘客請(qǐng)您拿好隨身攜帶物品，避免丟失?！边@是1路線駕駛員頭戴自費(fèi)購(gòu)買的耳麥在線路中口語(yǔ)宣傳為乘客送去暖心的服務(wù)。

保定公交1路線往返客運(yùn)中心至火車站西廣場(chǎng)，站點(diǎn)多，客流大，車內(nèi)雖設(shè)有衛(wèi)星定位報(bào)站器，但重要站點(diǎn)駕駛員會(huì)口語(yǔ)重復(fù)報(bào)站提醒乘客下車，遇有老弱病殘?jiān)谐丝统塑嚕緳C(jī)會(huì)請(qǐng)年輕人為老人讓座，到站提醒乘客拿好行李物品準(zhǔn)備下車等，這些都需要駕駛員口語(yǔ)播報(bào)為乘客服務(wù)。因1路車廂面積大，行駛線路環(huán)境嘈雜，駕駛員雖大聲喊話，車廂后部的乘客還是聽(tīng)不到，為了使乘客及時(shí)“接收”到駕駛員的服務(wù)信息，提高線路服務(wù)質(zhì)量，線長(zhǎng)潘朋、張海永，服務(wù)明星張琳娜、趙莉等12位駕駛員自費(fèi)買來(lái)便攜式擴(kuò)音器耳麥，還自行編寫了幾段服務(wù)用語(yǔ)，為了使宣傳更規(guī)范，二公司組織大家進(jìn)行了服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3月22日，當(dāng)駕駛員頭戴耳麥為乘客宣傳服務(wù)時(shí)，得到乘客的歡迎和贊揚(yáng)，一位姓張的乘客說(shuō)：“上了1路車感覺(jué)很親切，司機(jī)面帶微笑帶著耳麥說(shuō)‘您好，歡迎乘車’還不斷倡導(dǎo)年輕乘客為老人讓座，車廂后面也能聽(tīng)到，聽(tīng)著心里很溫暖，一路司機(jī)師傅帶著耳麥宣傳服務(wù)，感覺(jué)‘超有愛(ài)’。