為了實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面,全面提升服務(wù)品質(zhì)的目的,二公司以深化“講政治、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)責(zé)任、抓落實(shí)”行動(dòng)為抓手,強(qiáng)力推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。近日,二公司召開了創(chuàng)建1路“三零線路”動(dòng)員會(huì),二公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)管理人員及1路線全體駕駛員參加了會(huì)議。
會(huì)議全文宣讀了《二公司關(guān)于創(chuàng)建1路“三零線路”實(shí)施方案》,指出,此次創(chuàng)建活動(dòng)要從車廂服務(wù)的實(shí)際出發(fā),按照“創(chuàng)一流服務(wù)、讓乘客滿意”的活動(dòng)宗旨,以“零投訴、零違章、零事故”為工作目標(biāo),要求以黨員和勞模創(chuàng)新工作室成員為主結(jié)對(duì)子,互幫互助、互相促進(jìn)、共同提高;每周組織線長(zhǎng)或違紀(jì)駕駛員參與路查路檢工作,檢查率達(dá)到100%,檢查結(jié)果每周一通報(bào)。同時(shí)抓緊制作駕駛員每日佩戴的“三零”標(biāo)志牌;在車內(nèi)懸掛創(chuàng)建標(biāo)識(shí)牌和監(jiān)督電話,敬請(qǐng)乘客監(jiān)督;印制總公司規(guī)章制度及操作要求口袋書,每人一冊(cè),便于隨時(shí)學(xué)習(xí)閱讀,全員發(fā)力,多措并舉,傾力將1路線打造成為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴、遵章守紀(jì)零違章、安全行車零事故”的優(yōu)秀公交服務(wù)品牌。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),1路線全體駕駛員要認(rèn)真對(duì)照方案要求,充分發(fā)揮“勞模創(chuàng)新工作室”的作用,持續(xù)深入開展“三零”創(chuàng)建活動(dòng),實(shí)現(xiàn)以國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”1路線為引領(lǐng),以點(diǎn)帶面,率先垂范,帶動(dòng)二公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平的提升。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型及時(shí)宣傳報(bào)道,用典型引領(lǐng)線路創(chuàng)建,不斷激發(fā)駕駛員的創(chuàng)建工作熱情,將創(chuàng)建活動(dòng)開展情況與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,推動(dòng)大家積極踴躍參與,形成創(chuàng)建活動(dòng)熱潮。
大家一致表示,要繼承和發(fā)揚(yáng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”線路的優(yōu)良服務(wù)傳統(tǒng),全面提升整體服務(wù)水平,努力打造公交優(yōu)秀品牌。
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